Hoy en día, las redes sociales son fundamentales para la venta y compra de cualquier producto que se ofrezca en línea. Para lograr vender es esencial crear y fortalecer una buena relación con los clientes que permitan dar a conocer el producto y asegurar el interés que conduzca a la adquisición. De ahí la importancia del social selling.
El social sellinges una estrategia que se utiliza para buscar clientes potenciales, a través de las redes sociales, y establecer una relación más cercana con los compradores. Esto permite afianzar la confianza y al punto de convertirse en la primera opción para el consumidor que necesita adquirir una solución a sus necesidades. Actualmente, este recurso se ha estado diferenciando de las formas tradicionales que se venían empleando, como el uso de correos electrónicos y llamadas de voz a voz, pues logra reducir el tiempo de contacto y aumentar la eficiencia al contactar un cliente prospecto, conociendo más a fondo las características de cada uno de los compradores.
Para que el social selling cumpla su propósito, la creación de vínculos personales con el cliente será primordial a la hora de dar a conocer el producto, puesto que las relaciones definen la estrategia de obtención de un cliente más fiel que asegure ingresos y ganancias frecuentes, mediante las redes.
Evidentemente, estos medios, como Facebook, Instagram y Twitter transforman a sus potenciales consumidores en compradores constantes y de calidad, basados en la forma en que establecen sus conexiones entre sus usuarios. Cuando la marca quiera contribuir con una solución, producto o servicio que beneficie a sus clientes, tiene también que establecer los criterios para analizar y estudiar las necesidades de lo que ofrece, pues de ahí se creará la estrategia que satisfaga los requerimientos de los compradores. Como resultado los ingresos serán mas frecuentes y asegurados por la fidelización del cliente.
Así pues, generar la demanda y lograr ventas no solo se trata de la oferta del producto y de cómo se ajusta a las necesidades de los prospectos, sino también de la relación que se cree con la comunidad a través de las redes sociales lo que llevará a la marca a obtener y lograr resultados visibles.
Enlaces de interés:
– https://socialselling-coach.es/que-es-el-social-selling/
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Autor: MT Agencia