Pra nadie es un secreto que la pandemia impulsó una nueva normalidad para las personas y las marcas. Si bien las compras en línea se han popularizado en la última década, muchas marcas no habían dado el paso y la situación actual las empujó, entre otros caminos virtuales, al social selling. Por otro lado, la adquisición de productos a través del internet se transformó en el principal método de consumo.
En este punto se encuentran los nuevos retos para las empresas y es donde entra una de las más populares redes sociales: Instagram.
¿Desde dónde se adaptó Instagram para el social selling?
Inicialmente, el enfoque de esta plataforma era la publicación de fotografías por pasatiempo, el uso como portafolio o el simple deseo de compartir un recuerdo. Con el tiempo, las marcas comenzaron a usarla para dar a conocer su nombre y sus productos, ya que logra un acercamiento más genuino con sus clientes o próximos compradores. Por esta razón, Instagram evoluciona no solo al punto de ofrecer mejores herramientas para los usuarios dedicados a la fotografía o la publicidad de marcas, sino que ahora es posible comprar a través de ella.
Instagram ofrece dos herramientas que, complementadas con un e-commerce, se pueden convertir en la mano derecha de cualquier marca y la primera opción de búsqueda para sus clientes. Estas herramientas son Instagram Shopping y Tiendas en Instagram.
¿Qué es Instagram Shopping?
Esta función permite etiquetar los productos en las publicaciones con sus precios y dirigir a las personas directamente a ese producto dentro de la página web de la marca. Esto permite que la ruta de compra sea más atractiva ya que acorta el tiempo de búsqueda y lo dirige casi que directamente a la compra.
Se puede aplicar desde el reel hasta en las historias, siempre que el perfil sea comercial o profesional. Además, debe estar conectado a un catálogo en Facebook o al e-commerce, ya que Instagram no procesa la transacción, solo participa como intermediario y, como se mencionó anteriormente, acorta la ruta de compra.
Catálogo en las Tiendas en Instagram
Esta herramienta se inclina más a la exposición de los productos de la empresa. Permite crear una Tienda personalizada en la plataforma y explorar la creatividad en la publicación de imágenes de los productos, la historia y el valor agregado de la marca, hasta crear colecciones para facilitar la navegación.
Próximamente Instagram habilitaría la opción de Lanzamientos de productos en la que se podrán anunciar productos exclusivos que saldrán en determinada fecha y los usuarios podrán obtener novedades y configurar recordatorios para adquirirlos en cuanto estén disponibles.
Las herramientas Instagram shopping y Tiendas en Instagram son completamente gratuitas y potenciarán las marcas y las ventas para seguir avanzando, ya no a empujones, sino a pasos firmes, en el camino de la virtualidad.