MT AGENCIA / PRIVACIDAD
Política de tratamiento
de datos personales
Responsable y alcance
Responsable: MERCADEO Y TECNOLOGÍA AGENCIA SAS (MT Agencia). NIT: 901663459-1. Dirección: Calle 94A # 16-61, Barrio Chico. Canal de consultas y reclamos: Administrativo@mtagencia.co. Teléfono: 317 518 0588. Esta política cubre los datos tratados a través de la web de MT Agencia y la atención de las consultas recibidas por sus canales de contacto.
Datos y finalidades
El formulario solicita nombre, teléfono, email y mensaje para responder tu consulta, entender tu necesidad, preparar una propuesta si la solicitas y dar seguimiento a esa conversación. No utilices el mensaje para enviar contraseñas, datos sensibles ni información de terceros que no estés autorizado a compartir. El envío de una consulta no supone una suscripción a campañas publicitarias.
Autorización
Cuando corresponda, solicitamos tu autorización previa, expresa e informada antes de tratar los datos. Puedes consultar la finalidad y esta política antes de marcar la casilla del formulario. Conservaremos la evidencia de la autorización y de la versión informada. Una finalidad comercial adicional requerirá la información y autorización que correspondan; no se presume por visitar el sitio.
Tratamiento y acceso
El tratamiento comprende recepción, organización, almacenamiento, consulta, uso y eliminación conforme a las finalidades informadas. La consulta enviada desde el formulario llega al correo de atención de MT Agencia. El acceso debe limitarse a las personas y proveedores que lo necesiten para atenderla, operar los sistemas o cumplir obligaciones aplicables.
Tus derechos
Puedes conocer, actualizar y corregir tus datos, solicitar información sobre su uso y prueba de la autorización, acceder a ellos gratuitamente en los términos legales y pedir la supresión o revocar la autorización cuando proceda. La eliminación puede estar limitada por un deber legal o contractual de conservación. Puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar la consulta o reclamo ante el responsable.
Cómo presentar una solicitud
Escribe al canal de consultas y reclamos indicado en esta política. Incluye tu nombre, un medio de respuesta y una descripción clara de la solicitud o de los hechos. Si actúas en representación de otra persona, acredita esa condición. Solo se solicitará la información necesaria para verificar la identidad y tramitar la petición. El área administrativa de MERCADEO Y TECNOLOGÍA AGENCIA SAS gestionará la respuesta.
Tiempos de respuesta
Las consultas se atienden dentro de diez días hábiles desde su recepción. Si no es posible, se informará el motivo y una nueva fecha, sin superar cinco días hábiles adicionales. Los reclamos se atienden dentro de quince días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción; una ampliación motivada no podrá superar ocho días hábiles adicionales.
Trámite de reclamos
Si falta información, se solicitará completarla dentro de los cinco días siguientes a recibir el reclamo. Si pasan dos meses desde el requerimiento sin recibirla, se entenderá desistido. Si el receptor no es competente, trasladará el reclamo e informará al interesado en un máximo de dos días hábiles. Recibido el reclamo completo, se registrará su condición de trámite y su motivo dentro de dos días hábiles, hasta resolverlo.
Datos sensibles y menores
El formulario de contacto no solicita datos sensibles ni está dirigido a recoger datos de niños, niñas o adolescentes. No es obligatorio proporcionar información sensible. Cualquier tratamiento excepcional de estas categorías exige respetar las condiciones y garantías legales aplicables, incluida la protección reforzada de los menores.
Proveedores y servicios externos
El funcionamiento del sitio y del correo puede requerir proveedores que traten información por cuenta del responsable. Estos tratamientos deben limitarse a lo necesario y sujetarse a las condiciones de confidencialidad, seguridad y contratos exigibles. Las transferencias y transmisiones internacionales deben cumplir la Ley 1581 de 2012 y su reglamentación. Al abrir WhatsApp, redes sociales o una plataforma externa, también intervienen las condiciones de ese servicio.
Cookies y almacenamiento del navegador
El tema guarda en la sesión del navegador la preferencia de pausar animaciones. El formulario usa controles de seguridad y un identificador derivado de la dirección IP para limitar intentos durante diez minutos. WordPress y los servicios instalados pueden utilizar cookies para funciones como inicio de sesión. Si se incorporan herramientas de analítica o publicidad que traten datos personales, se informarán sus finalidades y se solicitará la autorización que corresponda.
Conservación y seguridad
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la finalidad informada y las obligaciones legales o contractuales aplicables; después deberán eliminarse o anonimizarse según corresponda. El responsable debe aplicar medidas proporcionales para prevenir acceso, uso, pérdida o alteración no autorizados.
Vigencia y cambios
Versión: 2 de octubre de 2026. Esta política entra en vigencia desde su publicación en este sitio. Las bases de datos permanecerán vigentes mientras subsistan finalidades legítimas y obligaciones de conservación. Los cambios sustanciales se comunicarán oportunamente antes de aplicarse y requerirán nueva autorización cuando la ley lo exija.
Marco normativo
Esta política se estructura conforme a la Ley 1581 de 2012 y las disposiciones sobre protección de datos personales del Decreto 1074 de 2015.
Ley 1581 de 2012 · Decreto 1074 de 2015, protección de datos