¿CUÁLES SON SUS PRINCIPALES DIFERENCIAS?
Con frecuencia escuchamos estos dos términos: inbound marketing y outbound marketing, pero, ¿sabemos cuáles son las diferencias en cuanto a estrategias y resultados?
Para ser concretos, el foco principal del inbound marketing es atraer a los clientes hacia los productos y servicios de una empresa. En general, la forma más fácil es mediante la visualización en línea. El 63% de los consumidores inicia su búsqueda en línea, por lo que la estrategia indicada es generar contenido que responda a las búsquedas de productos, servicios o información valiosa sobre ellos.
Es importante que el contenido se realice con el objetivo de resolver dudas, exponer preguntas frecuentes del nicho de la industria de la que se es parte, o, directamente, satisfacer las necesidades del cliente. Conoce cómo desarrollar contenido de valor aquí.
Por otro lado, el outbound marketing se encarga de enviar mensajes masivos con la intención de realizar una venta. Esta metodología nace de la idea de que, entre más personas reciban el contenido, mejores resultados se obtendrán. A menudo este marketing se relaciona con el mercadeo tradicional, por ejemplo, correo físico, eventos, panfletos, y difusión en radio o televisión. Sin embargo, también se implementa mediante recursos tecnológicos más recientes, por ejemplo, envío de spam y anuncios pagos en redes.
La principal característica del outbound marketing es el hecho de que el cliente potencial no está buscando el producto, los anuncios llegan inesperadamente a través de los canales mencionados.
BENEFICIOS Y RETOS DEL INBOUND MARKETING
Las cualidades más atractivas del inbound marketing son variadas, por ejemplo, es un método no invasivo, los clientes potenciales pueden acceder a tu contenido en el tiempo que se ajuste a sus rutinas; este contenido es en su esencia informativo, es diseñado específicamente para cada una de las fases del embudo; y, por último, pero no menos importante,es cuantificable, cada etapa de la estrategia puede ir atada a una métrica que puede ser monitoreada con frecuencia. Su más grande diferenciador es que no es una estrategia estática, las páginas web y el contenido puede ser actualizado todo el tiempo, lo que permite atraer más personas a largo plazo.
Por supuesto ninguna metodología es infalible, y el inbound marketing no es la excepción, nos podemos ver enfrentados a ciertos retos, por ejemplo, el hecho de que el contenido generado necesita una continua actualización para asegurar su vigencia en un mercado lleno de evolución y cambios.
Por otro lado, puede tomar tiempo el proceso de desarrollar y probar diferentes tipos de contenido que genere resultados, y, sobre todo, el inbound marketing requiere por obligación una estrategia holística, muchas veces con la necesidad de adquirir herramientas que, al implementarse con otras de manera íntegra, beneficie las campañas omnicanales.
BENEFICIOS Y RETOS DEL OUTBOUND MARKETING
Aunque estamos sumergidos en la era de la estrategia digital, no podemos pasar por alto las ventajas del outbound marketing. Su principal cualidad es que promueve el conocimiento de la marca mediante la exposición masiva, y así llega a personas que nunca antes habían escuchado de ella. Otro factor a tener en cuenta es que, si la personas a la que llega el anuncio siente un interés por el producto o servicio, se dará un contacto casi inmediato con la marca con la intención de hacer una compra.
Por último, el punto clave por el cual sigue funcionando esta estrategia de marketing es la credibilidad y la confianza que aún se mantiene por los anuncios que salen en medios masivos, como la radio o el periódico, a comparación de la gran cantidad de información que se puede conseguir en los medios digitales al hacer una búsqueda, esto otorga un nivel extra de seriedad a la marca.
Por otro lado, los retos también están presentes, el principal es la dificultad de generar contenido que sea atractivo y relevante para un número masivo de personas, además de que este contenido puede ser rechazado o desechado con facilidad, desde silenciar o saltar los anuncios, o eliminar correos spam automáticamente. Así mismo, luego de invertir altas sumas de dinero en anuncios y todo tipo de distribución, no se puede medir una tasa de interacción como resultado de esa acción. Conoce cómo adaptarse a los medios digitales para publicitar productos y servicios aquí.
LAS 5 DIFERENCIAS PARA NO OLVIDAR: INBOUND MARKETING VS OUTBOUND MARKETING
OUTBOUND MARKETING | INBOUND MARKETING |
Contenido, en su mayoría no digital —aunque con excepciones —, con enfoque a una audiencia generalizada que busca atraer la atención hacia un producto o servicio.
| Contenido digital informativo enfocado hacia audiencias específicas que busca suplir una necesidad o resolver un problema. |
En su mayoría tiende a ser pasivo al permanecer estático luego de su difusión masiva. | En su mayoría tiende a darse a través de medios interactivos, esto es posible gracias a su naturaleza digital.
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Depende de qué tan llamativo es el contenido en medio de centenares de anuncios para productos similares.
| Su efectividad recae en el nivel de personalización que se logre en el contenido que se genera. |
Se basa en una estrategia linear con canales de difusión limitados.
| Se basa en una estrategia holística llevada a cabo en múltiples canales. |
Presenta una gran dificultad al intentar medirse debido a su naturaleza pasiva y generalizada. | Es cuantificable, medible y permite el monitoreo gracias a herramientas tecnológicas de marketing digital.
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Si quieres seguir conociendo más acerca del impacto y el alcance que tienen estos dos tipos de estrategia de marketing, escucha nuestro episodio acerca de marketing digital vs. mercadeo tradicional.